1、客户是否匹配

找客户要有针对性，讲究匹配度，免得劳而不获。

我们会遇到各种各样的客户，怎样的客户值得我们花费时间精力去跟，需要我们前期做好一个分析和分类的。

所以在联系客户之前，非常重要的一步就是客户背景调查，你得了解客户的“前世今生”。

不仅包括他的企业规模和实力，还包括他的采购周期、企业资信、有没有购买决策权……等信息。

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做客户背调要讲究策略，可以从以下方面入手：

（1）网站初步了解

研究客户网站，并且整理简介、重要的信息，如客户在做的产品，规模如何、产品类型有哪些。

（2）借助海关数据

了解客户是否有进口数据、在哪里采购、进口量如何、高峰期在几月份等等。

（3）利用社交平台

进一步分析客户的规模、产品类型、服务范围，就可以更能确定是不是你的目标客户。

据了解，行业内有些开发全球客户的人工智能外贸平台，譬如【贸小七】，就可以自动完成客户背景信息分析，非常智能省事。

2、如何破冰客户

首先，我们应该在正确的时间和正确的人联系。

在跟进客户的时候，很多新手有个误区：觉得一旦找到客户的联系方式，就一定能联系起来。

这不可能，做生意也讲究供需对等的。

如果客户现阶段不需要另外的供应商，你就是怎么联系也不一定能联系上。

此外，一定要找准联系人，有时候我们和一个公司好几个人联系，一定要清楚地知道这几个人的不同职位以及他们的级别关系，这样我们跟进客户的时候才有重点。

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所以经过背调后，确定是目标客户了，就要进行深度分析，建立非常完善的客户档案。

这样不仅会让你和客户有聊不完的话题，更能对症下药创造出有价值的差异化邮件。

通过linkedin的方式你可以去看看客户的职业生涯，知道客户之前做过什么工作，也可以和客户聊聊。

通过关注客户的facebook去了解客户的兴趣爱好，家庭背景，宗教信仰，可以自己先查找相关的资料，准备好了相关素材内容后再和客户聊天。

把有用的信息记录在客户档案里面，这样你才能给客户画像，有针对性的跟进，知道这些信息你再也不用愁和客户没话聊了。

做到对客户了如指掌，把话说进客户的心里，快速提升信任，在业务谈判交流的每个阶段占据主导地位，引导成交！

想要赢得客户的青睐，我们就需要真正懂得客户的需求。

因为客户的需求不同对我们的要求也就会不一样，我们满足对方的方式也会不一样。

纠正被动的沟通方式，主动给客户方案，挑爆款给出有吸引力的价格，先留住他的心。

客户更愿意接受这两种类型的打扰：

A 提供对客户有用途或者好处的信息、资料

B 能够找到对客户关心的话题

从客户需求角度出发的内容，更能激起客户的兴趣。

贸小七的邮件营销功能会自动追踪每一封发送出去的邮件，提供详细的发送报告。通过分析客户的访问行为，掌握其真正的需求，从而找到更多打动客户的切入点。

很多时候你不需要问客户要什么，而是你已经知道了客户要什么。给客户他想要的，自然客户就会给你所需的。

随着采购旺季的到来，海外订单“瀑布式”流入中国，希望外贸人们把握时机，订单不断！