团队管理、制定科学的KPI考核制度，是企业经营永恒的话题。

一个以销售为导向的公司，考核业务员的两大强硬指标分别是：开发出多少新客户以及有多少老客户返单。

为了提高团队开发新客户的主动性，很多外贸销售管理者会把主动开发客户纳入KPI中。

而客户开发工作既要看重结果也要关注过程，所以考核的指标可以按照这两方面去设定。

过程把控和结果检测如果有系统的支持和辅助，可以大大减轻因为团队扩大带来的管理负担。

一直站在用户需求角度进行产品优化的贸小七，除了在“客户挖掘与营销”上不断升级，对“数据沉淀”这块也是异常重视的。

在分析和管理客户信息的同时，也能够帮助管理者监控到整个销售流程，让企业实现高效一站式地解决业务问题。

01销售流程精细化

一旦引入系统，贸小七会结合行业实际为合作企业提供详细的业务流，管理者可以根据业务员的不同岗位，来设定参与的流程。

帮助管理者把每一个步骤都分工明确，让每个业务员的工作能够聚焦于自己擅长的部分，也可以及时发现并且调整业务上的问题。

这样不仅可以提升管理效率，还能提升整个团队的内部效率。

02核心数据定指标

凭感觉做决定是很草率的，数据是最客观可靠的参考来源。

在以前，管理者需要每隔一段时间开个大会，让每位销售员汇报一下他们开发的客户数量、跟进情况、成单情况。

一旦团队成员多了、客户数量多了，管理人经常手忙脚乱，要么整理出一个非常复杂的表格数据，要么信息混乱、遗漏。

而在贸小七上，这些统计报表都是系统自动生成的。

打开“营销报告”，第一眼看到的就是整体开发概况，非常醒目。

管理者可以通过关键步骤，例如关注了多少客户，发了多少邮件，收到了多少询盘等等来提炼团队的KPI指标。

然后HR再将这些具象的目标分解到员工日常的工作中，落实到人事管理系统。

只有清楚了解到每位业务员当前的工作进展和业绩达标情况，管理者才能更加合理地设置考核标准。

贸小七的“数据统计”功能会提供一目了然的数据看板，方便快速做结果检查。

此外，还能进一步了解每个人的具体开发情况，包括新增商机量、跟进客户量、EDM打开率、邮件回复率等基础数据也都会被记录下来，形成一份可视化的数据报表。

这样一方面，管理者可以从他们的客户跟进过程中发现问题所在，及时给到他们合适的指导及建议。

另一方面，了解每位业务员的工作内容和工作饱和度，可以帮助管理者去全面地量化和改进绩效考核。

结语

把一套数字化的管理体系做起来，不仅是对他当下的管理工作有帮助，也会提升团队的整体运转效率。